Qual a diferença entre B2B e B2C?
O que é
B2B na prática?
Qual a
diferença entre B2B e B2C?
Quais são
as principais vantagens?
B2B é uma
abreviação da expressão em inglês business-to-business,
que em tradução livre significa algo como "de empresa para
empresa".
Mas afinal
o que é B2B na prática?
São duas empresas que fazem negócios como cliente e fornecedor. Tal negócio
pode ser produto ou serviço. Por exemplo:
·
Uma gráfica de embalagens pode vender para as
indústrias;
·
Atacadista vende para lojistas do varejo;
·
Um escritório de contabilidade pode vender os seus
serviços para empresas que queiram que suas finanças sejam administradas por
fora.
No B2B não existe um ponto de venda, e sim,
relacionamento e valor agregado.
Uma outra característica é que as vendas são
complexas, pois necessitam de processos mais elaborados, já que geralmente o
produto é mais difícil de compreensão e o seu preço é mais alto. Além disso,
numa relação de empresa para empresa, há muitos tomadores de decisão, o que
influencia em um processo de venda mais longo.
A
diferença entre B2B e B2C
Às vezes há confusão sobre o que é B2B e o que é
B2C. Ambos são modelos de negócios, mas bem distintos um do outro. Cada um
requer diferentes habilidades, processos e disciplinas.
Ciente sobre o que é B2B, vamos esclarecer o que é B2C, antes de
entrar nos diferenciais de um e outro.
O B2C também é uma
abreviação da expressão em inglês business-to-customer que
em tradução livre é "de empresa para
consumidor". O consumidor aqui é o final; isto é, uma pessoa
física.
Nesse modelo de negócio há um ponto de venda, seja
físico ou online e o relacionamento é curto ou pontual.
Você é o consumidor final de diversas marcas como
as de produtos de beleza, de alimentos, roupas etc.
O B2C trata-se de vendas simples, pois não há
burocracia ou complexidade para compreender a funcionalidade do produto e o ato
da compra pode ser realizado em poucos minutos, já que do início ao fim, geralmente
é um único consumidor que toma a decisão.
Modelos
de B2B
Muitas empresas praticam
mais de uma modalidade de negócio ao mesmo tempo ou formatos mistos (B2B2C):Transformação:
·
Indústria vende seus produtos para outras
indústrias (B2B); Revenda:
·
Indústria vende para distribuidor ou revenda
(B2B); Revenda:
·
Distribuidor vende para Revenda (B2B);
Revenda:
·
Indústria, Distribuidor ou Atacado vende para
Profissional Liberal (B2C); Consumo:
·
Distribuidor ou Atacado vende para Consumidor
Final (B2C); Consumo:
·
Indústria vende para Consumidor Final (B2C);
Consumo:
·
Indústria vende para Consumidor Final através
de Distribuidor ou Atacado (B2B2C).
Quando respondemos "o que é B2B" notamos
que vai além de um modelo de negócio. Existe particularidades, segmentos e
processos diferenciados para cada um.
Vantagens do B2B
O mercado B2B tornou-se atrativo e
tentador por diversos motivos, como escalabilidade, rentabilidade e
previsibilidade. Destaco quatro vantagens:
Precificação
do produto é mais alta
O valor é mais alto, pois há uma proposta de valor
muito clara e um produto que por trás tem tecnologia e inteligência agregados
que trará resultado para o contratante, diferente de um produto de uma gôndola,
por exemplo.
Relacionamento
a longo prazo
O relacionamento é
construído com base na confiança e transparência. Há chance do seu cliente
fazer um upsell é muito mais alta.
Controle do churn
Conhecer bem o segmento
das empresas é mais fácil do que do consumidor final, e isso ajuda no controle
do churn.
Esse modelo oferece receita previsível e escalável
com base na recorrência. Devido a empresa possuir tickets maiores por clientes
e uma estabilidade de entrada de dinheiro.