Perguntas Frequentes
AJUDA
AJUDA
A MidioStore está disposta para auxiliar em diversos casos, como: Ajuda com seu arquivo, seu cadastro, dúvidas sobre o pagamento, pedido e etc.
Criamos essa área exclusiva para tirar suas dúvidas, caso não encontre sua dúvida, entre em contato por e-mail: atendimentoweb@midiostore.com.br ou na nossa central de ajuda.
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Arquivos e outros
Acabamentos
Laminação:
É uma fina camada plástica fosca que reveste o cartão,
conferindo resistência e durabilidade, além, é claro, de deixá-lo muito mais
sofisticado.
Verniz Total:
É uma camada de tinta sem pigmento
(transparente) aplicada na fase de acabamento para conferir sofisticação e
proteção ao impresso. Possui característica brilhante, acetinada ou fosca.
UV Total Frente:
O verniz total brilho valoriza o material com
brilho e lisura, sendo ousado e discreto ao mesmo tempo. ... Em alguns casos, é
chamado de verniz UV devido ao seu método de secagem que ocorre através da
exposição à radiação ultravioleta.
Laminação Fosca Frente e verso:
A laminação fosca é excelente para quem procura
qualidade e ótimo acabamento.
Verniz Localizado:
O verniz localizado pode ser aplicado nos
textos do cartão ou em imagens/logo desde que o papel seja couchê fosco.
Verniz Total:
É
aplicação de uma película de verniz em toda face do cartão, dando um brilho e
deixando a superfície mais lisa. Muito utilizado em papel couchê.
Meio Corte:
Usado geralmente para adesivo, é um processo utilizado para dar acabamento ou efeito ao material. Crie a arte do seu adesivo dentro dos padrões da empresa e faça o desenho da faca para definir onde será feito o meio-corte.
Clique aqui para download do gabarito adesivo.
Meio corte Reto:
Usado geralmente para adesivo, o corte seria reto, mas assim como meio corte defina linhas de corte e de segurança.
Clique aqui para download do gabarito adesivo.
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Como baixar o aplicativo Realidade Aumentada Brasil



Para baixar o app Realidade Aumentada Brasil no Play Store, siga as instruções:
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Como enviar um arquivo?
Informações importantes para analisar no seu arquivo antes de enviar para a impressão:
- Se atente ao formato final do seu arquivo, o ideal é fechado em PDF para impressão, evite o formato .JPG;
- Para garantir segurança coloque sangra (mínimo 3mm) e margens de segurança. (sugere-se mínimo de 5mm);
- Cruzetas de Corte (NÃO colocar marcas de registro e de cores);
- CMYK (NÃO enviar nada em RGB) e os textos somente em Preto (NÃO nas 4 cores);
- Pantone (enviar somente quando for orçado em pantone e mandar no pantone solicitado)
- Atenção com fontes sem licença. Se você não souber a procedência da fonte converta-a em curvas para evitar problemas de leitura da fonte.
- Cliches de Verniz HOT e relevo devem ser encaminhados em um dos 4 canais, em 100%, exatamente do tamanho e na posição que devem ser aplicados. Sempre dar preferência para vetor, principalmente quando se trata de HOT e Relevo.
- Nunca enviar as máscaras em cima da arte. Sempre dar preferência para o envio em um arquivo separado.
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Formato de Arquivo
Quando
falamos de impressão, o melhor formato para enviar seu arquivo é o PDF
para impressão.
Um arquivo fechado pronto para mandar para as impressoras sem
perigo de alterações, erros e problemas de cor.
Entretanto também aceitamos formatos como .AI, .PSD, .JPG e .CDR (neste
caso, converter em curvas e mandar JPG para conferência).
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Gramatura do Papel
O que significa a gramatura de 300g, 250g, 115g, 145g,
80g?
Esses valores se referem à
gramatura ou densidade do papel (peso de uma folha de 1m²). Quando maior a
gramatura, maior a rigidez e a espessura do papel. O bloco de notas, por
exemplo, precisa de um papel mais fino, para escrita: 80 g/m². Os cartões de
visita, por outro lado, utilizam um papel mais rígido, com 300g/m².
Existe diferença entre gramatura e espessura do papel?
Sim, o a diferença é as duas coisas não estão diretamente relacionadas. A gramatura equivale à massa, representada em metros quadrados, que é composta por celulose + aditivos + cargas.
Já a espessura é definida pela distância entre as faces inferior e superior do papel e é expressa em micras (μm). Existem variações de espessura entre as diferentes marcas de papel, que são determinadas pela compactação das fibras das folhas. Isso provoca a sensação de que papéis de marcas distintas aparentam gramaturas diferentes.
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O que é CMYK?
Toda
impressão é feita a base das cores CMYK, que são a junção das cores: Ciano, Magenta, Yellow e Black ao contrário da web que utiliza as cores RGB para mostrar as cores no seu display. É muito importante levar em conta a transição que o arquivo tem de sofrer para ser impresso quando for trabalhar com um material que exige cores fieis como fotografia, catálogos de moda etc.
Por isso é muito importante que o próprio cliente faça a conversão do seu material para CMYK para que não haja uma possível variação da cor real na hora da impressão. Na hora de identificar a quantidade de cores que serão impressas no seu material você pode utilizar as siglas abaixo: 1X0 - impressão de uma cor (preto) na frente e sem impressão no verso; 1X1 - impressão de uma cor (preto) na frente e no verso; 4X0 - impressão colorido na frente e sem impressão no verso; 4X1 - impressão colorido na frente e impressão de uma cor (preto) no verso; 4X4 - impressão colorido na frente e no verso.
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O que é PDF/X-1a?
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Posso mandar arquivos com artes ou textos diferentes no mesmo pedido?
Não, para cada arte é um pedido diferente, assim se precisar ter variações, terá que ser feito um pedido para cada uma.
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Recusa de Arquivo
Para garantir melhor qualidade da impressão final nossa equipe analisa todos os arquivos enviados para impressão. Algumas vezes o arquivo é incapaz de ser impresso por falta de sangria, as cores estão em RGB, a qualidade da imagem é baixa entre outros fatores. Sempre quando ocorre esse tipo de situação, entramos em contato diretamente com o cliente, pedindo o reenvio do arquivo, influenciando assim no prazo de entrega final da impressão.
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Tipos de Encadernações?
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Tipos de papel
Adesivo Brilho: É um
papel adesivo com brilho, ideal para confecção de etiquetas, adesivos, rótulos
e o que sua imaginação puder criar.
Adesivo Fosco:
Utilizado para etiquetas, rótulos, com efeito fosco.
Adesivo PP Branco: Papel
adesivo chamado de polipropileno é um material plastificado, mais utilizado por ser resistente a umidade /
água.
Adesivo PP
Transparente: Papel adesivo chamado de polipropileno, nesse caso transparente, chamado
de polipropileno é um material
plastificado, mais utilizado por ser resistente a umidade / água.
Cartão Duplex- verso
creme: O papel duplex é composto por duas camadas, uma é branca e
lisa e a outra possui cor de papel puro. Sua composição o torna mais grosso,
ideal para embalagens personalizadas, como: Impressão de capas de dvd/cd, caixas, catálogos, entre outros.
Couché: O papel
couché é bastante liso e possui uma camada de revestimento adesivo. É
um dos tipos mais utilizados, pois possui excelente custo-benefício, sendo um
dos preferidos do público em geral. A principal aplicação desse tipo de
papel é o cartão de visita, panfletos, flyers, folders, cartazes, entre outros materias.
- Couché Brilho / Fosco: Ambos são lisos e
uniformes, porém, a camada de revestimento do couché com brilho reflete mais
luz, e por isso é mais brilhante que o fosco. O aspecto super brilhante do
couché com brilho deixa as cores mais vivas.
Majorca Linear
Metalizado: O papel Aspen Linear Metalizado possui
características requintadas com brilho perolizado em ambas as faces, ideal para
envelopes de convites para casamentos e festas, caixas, embalagens,
certificados, scrapbook, tags, entre outros.
As superfícies mudam de cor conforme a incidência da luz, com brilho
especial nas 2 faces. Clique em
certificados: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html e verifique a foto do papel nas opções.
Aspen Linear
Metalizado: Papel Aspen com brilho metalizado
em ambas as faces, de alta qualidade, colorido na massa possibilitando um ótimo
acabamento, veja a foto do papel nesse link: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html
Aspen Metalizado: O papel
aspen é o tipo de papel ideal para impressão de convites de luxo. Liso e
brilhante, com aspecto metalizado, veja a foto do papel nesse link: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html
Papel Cartão
Triplex/ Papel Supremo: É muito resistente, devido a alta gramatura, e sua textura é
extremamente lisa. Entre as opções comuns é o papel mais liso e
resistente, indicado para impressões de alta qualidade e acabamento. Curiosidade:
O nome "supremo" é apenas comercial. Na verdade, este papel se chama "cartão
triplex".
Papel Offset: O papel
offset é fosco e branco dos dois lados, parecido com o papel sulfite. Possui
alta resistência contra umidade. Papel ideal para impressão de capas de dvd/cd, trabalhos, relatórios,
catálogos, entre outros.
Reciclato: O papel reciclato é um
papel de alta resistência, feito com restos de papel offset ou sulfite. O
processo de reciclagem dá ao papel o tom marrom e a textura áspera. Utilizar
este papel pode transmitir valores ecológicos e sustentáveis, por isso é comum
entre empresas que preservam valores ecologicamente corretos.
Telado Diamont: Papel branco de alta alvura, com superfície extra lisa
180g/m. Apresenta excelente qualidade de impressão em texturas. Textura similar ao linho. Sugestões
de aplicação: Relatórios, cartões de visita, convites,
correspondências, cartazes, trabalhos manuais, escolares, papelarias corporativas,
entre outras.
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Cadastro/ Compras
Como se Cadastrar na Loja?
No Menu superior,
clique em Cadastre-se;
Preencha a ficha com
todos os dados, haverá duas opções: Pessoa Física/ Pessoa Jurídica, cadastre
uma senha segura e fácil de memorizar, clique em cadastrar.
Importante inserir seus
dados corretos, para que possamos entrar em contato.
Seu nome aparecerá no
menu superior, você pode verificar seus pedidos, suas personalizações, ver/
alterar seus dados cadastrais e créditos (em alguns casos).
Qualquer dúvida entre
em contato nos nossos canais de atendimento, e clique em receber nossas
newsletters para que possamos enviar nossos informativos ou acesse nossas redes
sociais.
Lembrando que, temos
nesse site uma área com dúvidas comuns, sobre como enviar seu arquivo, formato,
tipos de papéis, clique aqui para conferir: www.midiostore.com.br/loja/faq-detalhes
Boas Compras!
MidioStore.
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Dúvidas como Comprar?
Escolha seu produto, (se não tiver o seu produto na loja, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento).
Ao escolher o produto, logo abaixo da foto terá uma descrição do material, características, dentre outras opções.
Se gostou desse produto, clique em compartilhar com alguém.
Temos a opção de gabarito, que auxilia no desenvolvimento da sua arte.
Ao lado da foto, haverá o nome do produto, breve descrição, e dependendo do produto escolhido, algumas opções para esse produto, ao passar o mouse sobre essas opções aparecerá uma foto que ajudará a entender melhor como ficará sua arte.
Escolha a quantidade desejada do produto, em alguns produtos o prazo muda o valor que valerá a pena pois terá um desconto.
Envie seu arquivo, nessa fase é importante lembrar que os arquivos permitidos são: ZIP, RAR, JPG, PNG ou PDF. No tamanho de até 2GB.
Se quiser, informar algo sobre sua arte, temos o campo observações.
Insira seu CEP e verifique para calcular o frete.
Confirme os valores e quantidades, se quiser pode informar seu nome, e-mail, número do telefone e nome do projeto para receber o orçamento por e-mail.
Leia os termos de uso do site, e assinale se concorda para passar para a próxima fase para finalização do seu pedido, clique em "Clique Aqui para Confirmar".
Pronto! Seu produto foi adicionado ao carrinho, se quiser continuar comprando, clique em: "Ver mais produtos", se quiser finalizar, clique em "Ir para o carrinho".
Ao escolher "Ir para o carrinho", todos os dados escolhidos na página anterior aparecerão, você pode alterar se quiser alguma informação, se não alterar, clique em "finalizar Compra".
Importante verificar as informações de recebimento, endereço, se quiser alterar tem um botão "adicionar novo endereço", se as informações estiverem certas clique em "continuar" (botão verde abaixo).
Escolha a forma de pagamento, temos AQUI um link das formas de pagamento da nossa loja.
Clique em continuar, na próxima etapa seu pedido já está registrado em nosso banco de dados, assim que for confirmado o pagamento, você será notificado por e-mail.
Se ocorrer alguma dúvida no procedimento, basta entrar em contato na nossa central de ajuda: CONTATO.
Boas Compras.
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Perdi minha Senha
Ao efetuar o login se esqueceu sua senha, clique em login e terá um link "esqueci minha senha" ;
Escolha a forma de consulta: Por CPF/ CNPJ, Por e-mail ou por login;
Clique em continuar, pronto! Você receberá um e-mail informando sua nova senha, quando entrar na loja com essa nova senha aparecerá uma janela para você criar uma nova senha.
Lembre-se de criar uma senha segura e de fácil memorização.
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Como Permitir o Acesso Remoto
Como permitir o acesso remoto?
1 - Pelo telefone (43) 2105-4363
2 - Pelo Chat que fica na parte inferior da tela
Para o acesso remoto, utilizamos o software
AnyDesk.
Caso ainda não tenha esse software em seu computador:
Clique aqui para fazer DOWNLOAD
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Dúvidas sobre Pagamento
O que significa aguardando pagamento?
O que é "Aguardando Pagamento"?
Quando o pedido
foi realizado por boleto, pode demorar até 3 dias úteis para compensação do
pagamento, para agilizar o processo entre em contato pelo telefone (WhatsApp):
(43) 99934-3030 ou por nossa central de ajuda.
Se o pagamento
foi realizado pelo PagSeguro ou PayPal e o seu pedido não foi compensado pelo mesmo: Essas formas de pagamento são automáticas, serão
aprovadas pelo PagSeguro e/ou PayPal. O prazo é de até 48 horas para a
compensação de pagamento dependendo da forma escolhida no processo de compra.
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Quais formas de pagamento?
Formas de Pagamento:
No site Midiostore temos várias opções de pagamentos para você:
A mais recente é a opção de pagamento por boleto, ao emitir o boleto, você terá até a data de vencimento para realizá-lo e assim, após o pagamento realizado a confirmação deste pode levar até três dias úteis para compensar.
Pagamentos pelo PagSeguro oferece uma garantia e segurança
do UOL, ao fazer o seu login as opções de pagamentos por cartão de crédito.
Outra opção também é pelo Paypal e a transação por email.
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