Perguntas Frequentes

Arquivos e outros

Como baixar o aplicativo Realidade Aumentada Brasil

Para baixar apps através do aplicativo da Google Play Store, siga as instruções abaixo:

1. Você precisará de uma conexão com internet, Wi-Fi ou 3G (esta última não recomendada se tiver um plano de dados limitado).
2. Entre no aplicativo da Play Store.
3. Pressione o botão de pesquisa, no canto direito superior da tela.
4. Digite o nome do aplicativo REALIDADE AUMENTADA BRASIL.
5.Depois de selecionado "instalar". Assim como quando baixamos um aplicativo pela Play Store no PC, a Google vai informar sobre as permissões e compras internas no App. Verificado isso, selecione "Aceitar".
6. Você também poderá acompanhar o processo de download diretamente do aplicativo da Play Store ou da barra de notificações.
7. Depois de instalado, você pode abrir o aplicativo que acabou de baixar diretamente do app da Play Store ou da barra de notificações.

Para baixar apps através do aplicativo através App Store do iPhone, iPad ou iPod touch

1. Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch para pesquisar apps.
2. Toque em Buscar para encontrar o app REALIDADE AUMENTADA BRASIL
3. Quando encontrar o app desejado, faça download do item para o dispositivo:
4. Toque no app para visualizar a página de produto dele.
5. Para fazer download de um app gratuito, toque em Obter.

Talvez você precise iniciar uma sessão com o ID Apple e senha ou usar o Touch ID ou o Face ID caso tenha esses recursos configurados.
Após a conclusão do download do app, você poderá movê-lo para outro lugar na tela de Início.


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Como enviar um arquivo?

Informações importantes para analisar no seu arquivo antes de enviar para a impressão:


- Se atente ao formato final do seu arquivo, o ideal é fechado em PDF para impressão, evite o formato .Jpg;


- Para garantir segurança coloque sangra  (mínimo 3mm) e margens de segurança (sugere-se mínimo de 5mm);

- Cruzetas de Corte  (NÃO colocar marcas de registro e de cores);

- CMYK  (NÃO enviar nada em RGB) e os textos somente em Preto  (NÃO nas 4 cores);

- Pantone  (enviar somente quando for orçado em pantone e mandar no pantone solicitado)

- Atenção com fontes sem licença. Se você não souber a procedência da fonte converta-a em curvas para evitar problemas de leitura da fonte.

- Cliches de Verniz HOT e relevo devem ser encaminhados em um dos 4 canais, em 100%, exatamente do tamanho e na posição que devem ser aplicados. Sempre dar preferência para vetor, principalmente quando se trata de HOT e Relevo.


- Nunca enviar as máscaras em cima da arte. Sempre dar preferência para o envio em um arquivo separado.

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Formato de Arquivo

Quando falamos de impressão, o melhor formato para enviar seu arquivo é o PDF para impressão. Um arquivo fechado pronto para mandar para as impressoras sem perigo de alterações, erros e problemas de cor. Entretanto também aceitamos formatos como AI, PSD, JPG e CDR (neste caso, converter em curvas e mandar JPG para conferência).
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O que é CMYK?

Toda impressão é feita a base das cores CMYK, que são a junção das cores: Ciano, Magenta, Yellow e Black ao contrário da web que utiliza as cores RGB para mostrar as cores no seu display. É muito importante levar em conta a transição que o arquivo tem de sofrer para ser impresso quando for trabalhar com um material que exige cores fieis como fotografia catálogos de moda etc. Por isso é sempre importante que o próprio cliente feche o arquivo e transforma ele próprio as cores para como ele ache mais adequado.  Para identificar a quantidade de cores que irá ser impressa no produto utilizamos as siglas 4x4, 1x1 que significa: 1x0 impressão de ma cor (preto) na frente e sem impressão no verso, 1x1 impressão de uma cor (preto) na frente e no verso, 4x0 impressão colorido na frente e sem impressão no verso, 4x4 impressão colorido na frente e no verso.



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Recusa de Arquivo

Para garantir melhor qualidade da impressão final nossa equipe analisa todos os arquivos enviados para impressão. Algumas vezes o arquivo é incapaz de ser impresso por falta de sangria, as cores estão em RGB, a qualidade da imagem é baixa entre outros fatores. Sempre quando ocorre esse tipo de situação, entramos em contato diretamente com o cliente, pedindo o reenvio do arquivo, influenciando assim no prazo de entrega final da impressão.



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Formas de Pagamento aceitas

Quais formas de pagamento?

No site Midiostore temos várias opções de pagamentos para você, ao todo são 5 formas.

A mais recente é a opção de pagamento Cielo, com possibilidade de pagamento de débito e crédito, isso sem precisar fazer cadastro.

Pagamentos pelo PagSeguro oferece uma garantia e segurança do UOL, ao fazer o seu login as opções de pagamentos por cartão de crédito.

Outra opção também é pelo Paypal, transação por email e a opção de pagamentos por boleto bancário. 


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Problemas com o pagamento?

Como permitir o acesso remoto?

Resultado de imagem para suporte remoto

Se você encontrar dificuldades em realizar uma compra, por algum erro no momento de finalizar seu pedido, podemos auxiliar você acessando remotamente seu computador. Para isso, entre em contato com o atendimento da MidioStore em horário comercial:

1 - Pelo telefone (43) 2105-4363

2 - Pelo Chat que fica na parte inferior da tela

Para o acesso remoto, utilizamos o software AnyDesk.

Caso ainda não tenha esse software em seu computador: Clique aqui para fazer DOWNLOAD


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Gostaria de perguntar algo? Clique aqui.