Perguntas Frequentes

AJUDA

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A MidioStore está disposta para auxiliar em diversos casos, como: Ajuda com seu arquivo, seu cadastro, dúvidas sobre o pagamento, pedido e etc.

Criamos essa área exclusiva para tirar suas dúvidas, caso não encontre sua dúvida, entre em contato por e-mail: atendimentoweb@midiostore.com.br ou na nossa central de ajuda.


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Arquivos e outros

Acabamentos


Laminação

É uma fina camada plástica fosca que reveste o cartão, conferindo resistência e durabilidade, além, é claro, de deixá-lo muito mais sofisticado.

Verniz Total:

É uma camada de tinta sem pigmento (transparente) aplicada na fase de acabamento para conferir sofisticação e proteção ao impresso. Possui característica brilhante, acetinada ou fosca.

UV Total Frente:

O verniz total brilho valoriza o material com brilho e lisura, sendo ousado e discreto ao mesmo tempo. ... Em alguns casos, é chamado de verniz UV devido ao seu método de secagem que ocorre através da exposição à radiação ultravioleta.

Laminação fosca frente e verso:

A laminação fosca é excelente para quem procura qualidade e ótimo acabamento.

Verniz Localizado:

O verniz localizado pode ser aplicado nos textos do cartão ou em imagens/logo desde que o papel seja couchê fosco.

Verniz Total:

É aplicação de uma película de verniz em toda face do cartão, dando um brilho e deixando a superfície mais lisa. Muito utilizado em papel couchê.

Meio Corte: 

Usado geralmente para adesivo, é um processo utilizado para dar acabamento ou efeito ao material. Crie a arte do seu adesivo dentro dos padrões da empresa e faça o desenho da faca para definir onde será feito o meio-corte. 
Clique aqui para download do gabarito adesivo.

Meio corte Reto: 

Usado geralmente para adesivo, o corte seria reto, mas assim como meio corte defina linhas de corte e de segurança. 
Clique aqui para download do gabarito adesivo.


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Como baixar o aplicativo Realidade Aumentada Brasil


Para baixar o app Realidade Aumentada Brasil no Play Store, siga as instruções:

1. Você precisará de uma conexão com internet, Wi-Fi ou 3G (esta última não recomendada se tiver um plano de dados limitado).
2. Entre no aplicativo da Play Store.
3. Pressione o botão de pesquisa, no canto direito superior da tela.
4. Digite o nome do aplicativo REALIDADE AUMENTADA BRASIL.
5.Depois de selecionado "instalar". Assim como quando baixamos um aplicativo pela Play Store no PC, a Google vai informar sobre as permissões e compras internas no App. Verificado isso, selecione "Aceitar".
6. Você também poderá acompanhar o processo de download diretamente do aplicativo da Play Store ou da barra de notificações.
7. Depois de instalado, você pode abrir o aplicativo que acabou de baixar diretamente do app da Play Store ou da barra de notificações.

Para baixar o app Realidade Aumentada Brasil no no App Store siga as instruções:

1. Abra a App Store no iPhone, iPad ou iPod touch para pesquisar apps.
2. Toque em Buscar para encontrar o app REALIDADE AUMENTADA BRASIL
3. Quando encontrar o app desejado, faça download do item para o dispositivo:
4. Toque no app para visualizar a página de produto dele.
5. Para fazer download de um app gratuito, toque em Obter.

Talvez você precise iniciar uma sessão com o ID Apple e senha ou usar o Touch ID ou o Face ID caso tenha esses recursos configurados.
Após a conclusão do download do app, você poderá movê-lo para outro lugar na tela de Início.


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Como enviar um arquivo?


Informações importantes para analisar no seu arquivo antes de enviar para a impressão:


- Se atente ao formato final do seu arquivo, o ideal é fechado em PDF para impressão, evite o formato .JPG;


- Para garantir segurança coloque sangra (mínimo 3mm) e margens de segurança(sugere-se mínimo de 5mm);

- Cruzetas de Corte  (NÃO colocar marcas de registro e de cores);

- CMYK  (NÃO enviar nada em RGB) e os textos somente em Preto  (NÃO nas 4 cores);

- Pantone  (enviar somente quando for orçado em pantone e mandar no pantone solicitado)

- Atenção com fontes sem licença. Se você não souber a procedência da fonte converta-a em curvas para evitar problemas de leitura da fonte.

- Cliches de Verniz HOT e relevo devem ser encaminhados em um dos 4 canais, em 100%, exatamente do tamanho e na posição que devem ser aplicados. Sempre dar preferência para vetor, principalmente quando se trata de HOT e Relevo.


- Nunca enviar as máscaras em cima da arte. Sempre dar preferência para o envio em um arquivo separado.

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Formato de Arquivo


Quando falamos de impressão, o melhor formato para enviar seu arquivo é o PDF para impressão. 


Um arquivo fechado pronto para mandar para as impressoras sem perigo de alterações, erros e problemas de cor.

 
Entretanto também aceitamos formatos como .AI, .PSD, .JPG e .CDR (neste caso, converter em curvas e mandar JPG para conferência).


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Gramatura do Papel


O que significa a gramatura de 300g, 250g, 115g, 145g, 80g?

Esses valores se referem à gramatura ou densidade do papel (peso de uma folha de 1m²). Quando maior a gramatura, maior a rigidez e a espessura do papel. O bloco de notas, por exemplo, precisa de um papel mais fino, para escrita: 80 g/m². Os cartões de visita, por outro lado, utilizam um papel mais rígido, com 300g/m².
Existe diferença entre gramatura e espessura do papel?

Sim, o a diferença é as duas coisas não estão diretamente relacionadas. A gramatura equivale à massa, representada em metros quadrados, que é composta por celulose + aditivos + cargas.

Já a espessura é definida pela distância entre as faces inferior e superior do papel e é expressa em micras (μm). Existem variações de espessura entre as diferentes marcas de papel, que são determinadas pela compactação das fibras das folhas. Isso provoca a sensação de que papéis de marcas distintas aparentam gramaturas diferentes.


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O que é CMYK?


Toda impressão é feita a base das cores CMYK, que são a junção das cores: Ciano, Magenta, Yellow e Black ao contrário da web que utiliza as cores RGB para mostrar as cores no seu display. É muito importante levar em conta a transição que o arquivo tem de sofrer para ser impresso quando for trabalhar com um material que exige cores fieis como fotografia, catálogos de moda etc.

Por isso é muito importante que o próprio cliente faça a conversão do seu material para CMYK para que não haja uma possível variação da cor real na hora da impressão. Na hora de identificar a quantidade de cores que serão impressas no seu material você pode utilizar as siglas abaixo: 1X0 - impressão de uma cor (preto) na frente e sem impressão no verso; 1X1 - impressão de uma cor (preto) na frente e no verso; 4X0 - impressão colorido na frente e sem impressão no verso; 4X1 - impressão colorido na frente e impressão de uma cor (preto) no verso; 4X4 - impressão colorido na frente e no verso.


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O que é PDF/X-1a?


O PDF (Portable Document Format - em português: Formato Portátil de Documentos), são arquivos do tipo, Adobe PDF  que possuem características específicas para o uso gráfico profissional por atender aos requisitos técnicos de resolução e cor.

Os arquivos criados são seguros e confiáveis, independente da origem do aplicativo permitindo seu uso por todo o sistema de fluxo do trabalho gráfico.

Sua grande vantagem é que, desde que você tenha um leitor de PDFs instalado em seu computador, notebook, tablet ou celular, é possível abrir qualquer documento em PDF, mesmo que o arquivo tenha sido criado em outro programa (e, logicamente, exportado para PDF).

Poderá ser feito pelos programas de criação, como: Photoshop, Corel Draw, Illustrator e InDesign.

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Posso mandar arquivos com artes ou textos diferentes no mesmo pedido?


Não, para cada arte é um pedido diferente, assim se precisar ter variações, terá que ser feito um pedido para cada uma.


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Recusa de Arquivo


Para garantir melhor qualidade da impressão final nossa equipe analisa todos os arquivos enviados para impressão. Algumas vezes o arquivo é incapaz de ser impresso por falta de sangria, as cores estão em RGB, a qualidade da imagem é baixa entre outros fatores. Sempre quando ocorre esse tipo de situação, entramos em contato diretamente com o cliente, pedindo o reenvio do arquivo, influenciando assim no prazo de entrega final da impressão.


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Tipos de Encadernações?


ENCADERNAÇÃO CAPA DURA

Outro método muito utilizado para encadernar livros e revistas é a capa dura. O processo consiste, basicamente, em utilizar um material feito em papelão como capa e, depois, o encapar com outro tipo de papel que sirva para essa finalidade.
Para que a junção de todas as folhas seja feita, é preciso colar ou costurar o miolo e, posteriormente, juntá-lo à capa, finalizando o processo de encadernação.
Lembrando que o procedimento permite não apenas que a capa tenha a cor que você desejar, como também o logotipo de sua empresa ou qualquer outra imagem impressa de sua escolha.

ENCADERNAÇÃO GRAMPO

É um método simples e muito utilizado em revistas. O procedimento se resume a grampear as folhas com um equipamento especial. De forma resumida, o miolo é preso à capa com o uso de grampos.
O método não é indicado para papéis de alta gramatura e volumes com uma quantidade grande de páginas, já que isso pode dificultar a dobra e prejudicar o acabamento do material.

ENCADERNAÇÃO DORSO COLADO

Na encadernação com lombada quadrada, existem diversas maneiras de realizar a colagem do miolo. O método mais tradicional é com cola PUR.

ENCADERNAÇÃO OTABIND

A maioria dos livros tentarão retroceder ao abrir. Isso ocorre porque as páginas estão coladas à capa por toda a lombada e a capa não quer ficar aberta a menos que você quebre o vínculo da espinha, abrindo o livro. Quebrar a lombada, é claro, incentivará as páginas a cair.
O nome genérico para a solução Ota-Bind para este problema é estabelecer ligação plana. (Deve, claro, ser plana Ota-Bind, que foi patenteado pela primeira vez por uma empresa finlandesa, a Otavia, em 1981, trabalha na verdade aplicando uma segunda mini-capa antes de colocar a principal, então que as páginas individuais estejam afixadas na capa interna e flexível, não na capa apropriada. A capa não está colada na área da lombada para que as páginas do livro possam se afastar da capa quando o livro é aberto. Dada essa etapa extra, o Ota-Bind custa mais do que a ligação básica, mas para muitos livros essa permanência é tão importante que o custo é justificável.


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Tipos de papel

Adesivo Brilho: É um papel adesivo com brilho, ideal para confecção de etiquetas, adesivos, rótulos e o que sua imaginação puder criar.

Adesivo Fosco: Utilizado para etiquetas, rótulos, com efeito fosco.

Adesivo PP Branco: Papel adesivo chamado de polipropileno é um material plastificado, mais utilizado por ser resistente a umidade / água. 

Adesivo PP Transparente: Papel adesivo chamado de polipropileno, nesse caso transparente, chamado de polipropileno é um material plastificado, mais utilizado por ser resistente a umidade / água. 

Cartão Duplex- verso creme: O papel duplex é composto por duas camadas, uma é branca e lisa e a outra possui cor de papel puro. Sua composição o torna mais grosso, ideal para embalagens personalizadas, como: Impressão de capas de dvd/cd, caixas, catálogos, entre outros.

Couché: O papel couché é bastante liso e possui uma camada de revestimento adesivo. É um dos tipos mais utilizados, pois possui excelente custo-benefício, sendo um dos preferidos do público em geral. A principal aplicação desse tipo de papel é o cartão de visita, panfletos, flyers, folders, cartazes, entre outros materias.

- Couc Brilho / Fosco: Ambos são lisos e uniformes, porém, a camada de revestimento do couché com brilho reflete mais luz, e por isso é mais brilhante que o fosco. O aspecto super brilhante do couché com brilho deixa as cores mais vivas.

Majorca Linear Metalizado: O papel Aspen Linear Metalizado possui características requintadas com brilho perolizado em ambas as faces, ideal para envelopes de convites para casamentos e festas, caixas, embalagens, certificados, scrapbook, tags, entre outros.  As superfícies mudam de cor conforme a incidência da luz, com brilho especial nas 2 faces.  Clique em certificados: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html e verifique a foto do papel nas opções.

Aspen Linear Metalizado: Papel Aspen com brilho metalizado em ambas as faces, de alta qualidade, colorido na massa possibilitando um ótimo acabamento, veja a foto do papel nesse link: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html

Aspen Metalizado: O papel aspen é o tipo de papel ideal para impressão de convites de luxo. Liso e brilhante, com aspecto metalizadoveja a foto do papel nesse link: https://www.midiostore.com.br/loja/produtos-detalhes/0OREMMNJ/Certificado-148-x-21-cm.html

Papel Cartão Triplex/ Papel Supremo: É muito resistente, devido a alta gramatura, e sua textura é extremamente lisa. Entre as opções comuns é o papel mais liso e resistente, indicado para impressões de alta qualidade e acabamento. Curiosidade: O nome "supremo" é apenas comercial. Na verdade, este papel se chama "cartão triplex".

Papel Offset: O papel offset é fosco e branco dos dois lados, parecido com o papel sulfite. Possui alta resistência contra umidade. Papel ideal para impressão de capas de dvd/cd, trabalhos, relatórios, catálogos, entre outros.

Reciclato: O papel reciclato é um papel de alta resistência, feito com restos de papel offset ou sulfite. O processo de reciclagem dá ao papel o tom marrom e a textura áspera. Utilizar este papel pode transmitir valores ecológicos e sustentáveis, por isso é comum entre empresas que preservam valores ecologicamente corretos.

Telado Diamont: Papel branco de alta alvura, com superfície extra lisa 180g/m. Apresenta excelente qualidade de impressão em texturas. Textura similar ao linho. Sugestões de aplicação: Relatórios, cartões de visita, convites, correspondências, cartazes, trabalhos manuais, escolares, papelarias corporativas, entre outras.


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Cadastro/ Compras

Como se Cadastrar na Loja?


No Menu superior, clique em Cadastre-se;

Preencha a ficha com todos os dados, haverá duas opções: Pessoa Física/ Pessoa Jurídica, cadastre uma senha segura e fácil de memorizar, clique em cadastrar.

Importante inserir seus dados corretos, para que possamos entrar em contato.

Seu nome aparecerá no menu superior, você pode verificar seus pedidos, suas personalizações, ver/ alterar seus dados cadastrais e créditos (em alguns casos).

Qualquer dúvida entre em contato nos nossos canais de atendimento, e clique em receber nossas newsletters para que possamos enviar nossos informativos ou acesse nossas redes sociais.

Lembrando que, temos nesse site uma área com dúvidas comuns, sobre como enviar seu arquivo, formato, tipos de papéis, clique aqui para conferir: www.midiostore.com.br/loja/faq-detalhes

Boas Compras!


MidioStore.


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Dúvidas como Comprar?


Escolha seu produto, (se não tiver o seu produto na loja, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento).


Ao escolher o produto, logo abaixo da foto terá uma descrição do material, características, dentre outras opções.


Se gostou desse produto, clique em compartilhar com alguém.


Temos a opção de gabarito, que auxilia no desenvolvimento da sua arte.


Ao lado da foto, haverá o nome do produto, breve descrição, e dependendo do produto escolhido, algumas opções para esse produto, ao passar o mouse sobre essas opções aparecerá uma foto que ajudará a entender melhor como ficará sua arte.


Escolha a quantidade desejada do produto, em alguns produtos o prazo muda o valor que valerá a pena pois terá um desconto.


Envie seu arquivo, nessa fase é importante lembrar que os arquivos permitidos são: ZIP, RAR, JPG, PNG ou PDF. No tamanho de até 2GB.


Se quiser, informar algo sobre sua arte, temos o campo observações.


Insira seu CEP e verifique para calcular o frete.


Confirme os valores e quantidades, se quiser pode informar seu nome, e-mail, número do telefone e nome do projeto para receber o orçamento por e-mail.


Leia os termos de uso do site, e assinale se concorda para passar para a próxima fase para finalização do seu pedido, clique em "Clique Aqui para Confirmar".


Pronto! Seu produto foi adicionado ao carrinho, se quiser continuar comprando, clique em: "Ver mais produtos", se quiser finalizar, clique em "Ir para o carrinho".


Ao escolher "Ir para o carrinho", todos os dados escolhidos na página anterior aparecerão, você pode alterar se quiser alguma informação, se não alterar, clique em "finalizar Compra".


Importante verificar as informações de recebimento, endereço, se quiser alterar tem um botão "adicionar novo endereço", se as informações estiverem certas clique em "continuar" (botão verde abaixo).


Escolha a forma de pagamento, temos AQUI um link das formas de pagamento da nossa loja.


Clique em continuar, na próxima etapa seu pedido já está registrado em nosso banco de dados, assim que for confirmado o pagamento, você será notificado por e-mail.


Se ocorrer alguma dúvida no procedimento, basta entrar em contato na nossa central de ajuda:  CONTATO.


Boas Compras.


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Perdi minha Senha


Ao efetuar o login se esqueceu sua senha, clique em login e terá um link "esqueci minha senha" ;


Escolha a forma de consulta: Por CPF/ CNPJ, Por e-mail ou por login;


Clique em continuar, pronto! Você receberá um e-mail informando sua nova senha, quando entrar na loja com essa nova senha aparecerá uma janela para você criar uma nova senha.


Lembre-se de criar uma senha segura e de fácil memorização.


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Como Permitir o Acesso Remoto

Como permitir o acesso remoto?


Resultado de imagem para suporte remoto

Se você encontrar dificuldades em realizar uma compra, por algum erro no momento de finalizar seu pedido, podemos auxiliar você acessando remotamente seu computador. Para isso, entre em contato com o atendimento da MidioStore em horário comercial:

1 - Pelo telefone (43) 2105-4363

2 - Pelo Chat que fica na parte inferior da tela

Para o acesso remoto, utilizamos o software AnyDesk.

Caso ainda não tenha esse software em seu computador: 

Clique aqui para fazer DOWNLOAD


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Dúvidas sobre Pagamento

O que significa aguardando pagamento?


O que é "Aguardando Pagamento"?

Quando o pedido foi realizado por boleto, pode demorar até 3 dias úteis para compensação do pagamento, para agilizar o processo entre em contato pelo telefone (WhatsApp): (43) 99934-3030 ou por nossa central de ajuda.

Se o pagamento foi realizado pelo PagSeguro ou PayPal e o seu pedido não foi compensado pelo mesmo: Essas formas de pagamento são automáticas, serão aprovadas pelo PagSeguro e/ou PayPal. O prazo é de até 48 horas para a compensação de pagamento dependendo da forma escolhida no processo de compra. 


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Quais formas de pagamento?


Formas de Pagamento:


No site Midiostore temos várias opções de pagamentos para você:


A mais recente é a opção de pagamento por boleto, ao emitir o boleto, você terá até a data de vencimento para realizá-lo e assim, após o pagamento realizado a confirmação deste pode levar até três dias úteis para compensar.


Pagamento Cielo, com possibilidade de pagamento de débito e crédito, isso sem precisar fazer cadastro.

Pagamentos pelo PagSeguro oferece uma garantia e segurança do UOL, ao fazer o seu login as opções de pagamentos por cartão de crédito.


Outra opção também é pelo Paypal e a transação por email.


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